住宅からEV充電設備まで、電気まわりをワンストップで
太陽光発電設備・蓄電池・EV充電設備・V2H——エネルギー関連の設備工事をひとつの会社で完結できる電気工事会社は、地域に多くない。株式会社KALLは滋賀県米原市を拠点に、こうした次世代設備から、コンセント増設・照明交換といった日常の小工事まで同じ会社が対応する体制を作っている。対応建物も住宅・アパート・店舗・事業所と幅広く、個人・法人を問わず依頼できる。
実際に彦根市の工務店案件で太陽光発電・蓄電池付き配線工事を手がけた事例がブログに記録されており、協力業者からの受注にも応じた実績がある。多賀下りサービスエリアのスターバックスから緊急修理依頼を受けた事例も残っており、商業施設への対応経験も持つ。資格・実績ともに「住宅専門」の枠に収まらない業者だ。
「なぜ断られたのか」がわかる、専門業者ならではの対応力
家電量販店の工事サービスには対応できる工事の範囲に制約がある。株式会社KALLはその制約の「外」を受け持つことを自社の立ち位置として明確にしており、他社で断られた工事の相談を積極的に受け付けている。建設業許可を取得済みで、登録電気工事事業者としての登録番号も公開されており、法的な裏付けも整っている。
「断られ続けてやっと対応してもらえた」という声が目立つ点は、こうした対応方針と重なる。個人的には、依頼前の段階でも「こんなことできないかな」という程度の相談に電話対応してくれるスタンスが、敷居の低さにつながっていると感じた。資格のないスタッフが施工に当たることがなく、第一種電気工事士が在籍する体制がこの対応力を支えている。
事前予約で選べる、女性スタッフ同行という選択肢
電気工事の依頼にあたって「知らない男性が家に来る」ことへの不安を持つ利用者は少なくない。株式会社KALLでは事前予約制で女性スタッフの同行を手配できる仕組みを用意しており、一人暮らしの女性や高齢者世帯からの問い合わせが増えているという。英語・スペイン語・ポルトガル語での対応も同様に事前予約で対応しており、外国籍住民が多い滋賀県内のニーズに応えている。
「女性スタッフがいたので安心して部屋に上げられた」という声は、この選択肢が実際に機能していることを示している。言語対応についても「ポルトガル語で話せたので内容をしっかり確認できた」という反応が届いているようだ。他の電気工事会社では見られない対応の幅は、サービス内容ではなく「利用者の不安を取り除く」という視点から生まれたものだ。
施工後の確認作業まで含めた、株式会社KALLの仕事の終わらせ方
工事が終わったら、株式会社KALLのスタッフは仕上がりを確認し、施工内容を利用者にわかりやすく説明してから現場を離れる。機器本体の不具合についてはメーカー保証対応を案内し、施主支給品・中古品については品質・動作保証の範囲を事前に明示している。「曖昧にしない」姿勢が、工事後のトラブルを最小限に抑えている。
「終わった後にちゃんと説明してくれたのが良かった」という声は複数の利用者から上がっている。LINEでの事後相談にも対応しており、工事後に気になることが出てきた際の連絡手段が確保されている点も評価されている。
