壁紙から屋根まで一括で請け負うリフォーム店
守山市を拠点に、内装・外装・水回りと住宅全般の改修工事を手がけているのがトータルサポートNAOである。床材の交換や建具の取り付けといった室内工事に加え、外壁補修や外構工事、バスルーム・トイレ・キッチンの改装まで施工メニューは多岐にわたる。戸建住宅だけでなくマンションにも対応しており、建物ごとの構造や管理規約を踏まえた施工プランを組み立てている。各分野に精通した職人との連携体制が、この幅広い守備範囲を支えている。
個人的には、窓口が一本化されている点が印象的だった。依頼者の要望が担当者を通じて職人へ直接届くため、伝言ゲームのような行き違いが起きにくい仕組みになっている。複数業者への個別発注が不要になるぶん、スケジュール調整の手間も減る。「キッチンと外壁を同時に頼めたので、工期が短く済んだ」という声もあるようだ。
見積もり提出までの流れと料金の透明性
概算見積もりは現地調査の実施後、1週間以内に届く。施工内容ごとの費用内訳が明示されるため、どの工程にいくらかかるのか把握しやすい。無料相談の段階で料金体系や工事の進め方について説明があり、契約前の段階で不明点を潰せる構成になっている。営業時間外の打ち合わせにも応じており、仕事終わりの時間帯でも相談しやすい。
トータルサポートNAOでは訪問型のサービスを採用しているため、利用者は自宅から出向く必要がない。担当者が現場を直接見て、壁のひび割れの深さや配管の劣化状況など細かな部分まで確認する。こうした調査をもとに金額が算出されるので、工事着手後の追加費用が発生しにくいと感じる利用者も多い。見積もり段階で納得できなければ、もちろん断ることもできる。
施工事例の公開が生む安心感
トータルサポートNAOの公式サイトには、実際の施工事例が写真付きで掲載されている。施工前と完成後の比較が確認でき、仕上がりの質感や色味を事前にイメージしやすい。こうしたビフォーアフターの情報は、初めてリフォームを検討する人にとって判断材料になる。掲載されている事例は内装・外装・水回りと分野が分かれており、自分の希望に近い工事を探しやすい。
「写真で完成形が見えたから、打ち合わせのときに具体的な希望を伝えやすかった」という利用者の声が目立つ。リフォームは完成するまで仕上がりが読みづらい分野だけに、過去の施工実績を視覚的に確認できる仕組みは心理的なハードルを下げている。とくにキッチンやバスルームの事例は、素材選びや配色の参考にもなっている。
工事後も続くアフターフォローの体制
施工が終わった後も、定期的な点検やメンテナンスの対応を受けられる。たとえば外壁塗装であれば経年による色褪せや剥がれの確認、水回りであればパッキンの劣化チェックなど、部位に応じた点検項目が用意されている。トータルサポートNAOは施工時の担当者がそのままフォローに入るため、過去の工事内容を把握した状態で対応が進む。
守山市内での地域密着型の営業を長年続けてきた結果、リピーターからの依頼が一定の割合を占めているという。一度工事を頼んだ家庭が、数年後に別の箇所を追加で依頼するケースは珍しくない。「前回の担当者がそのまま来てくれたので話が早かった」という声もあり、継続的な関係が自然と築かれている様子がうかがえる。
