3冠受賞が裏づける顧客からの評価
2021年11月、30代〜60代の不動産売買経験者1,008名を対象にしたインターネット調査で、ハウスドゥ 馬込は大田区・品川区エリアにおいて「顧客満足度」「安心して相談できる不動産会社」「友人知人に紹介したい不動産会社」の3部門で1位を獲得した。数字だけを見れば華やかな結果だが、背景には馬込駅前で40年以上にわたって積み上げてきた地道な取引の蓄積がある。借地物件や再建築不可物件など、他社が敬遠しがちな案件にも対応し続けてきたことが、この評価につながっている。ノルマ制度を設けず、売り手の事情を優先する営業方針も支持されている要因の一つだろう。
「押し売りされる雰囲気がまったくなかった」という声が口コミでは目立つ。初めての売却で不安を抱えていた利用者が、査定から成約まで担当者が変わらなかった点を高く評価するケースも複数見られた。相談だけで終わっても嫌な顔をされなかったという感想もあり、こうした空気感が紹介の連鎖を生んでいるようだ。実際、既存顧客からの紹介経由での来店が一定の割合を占めている。
インスペクションから360度撮影まで揃う売却メニュー
売却活動で用意されているメニューの幅が広い。インスペクション（建物状況調査）、ホームステージング、360度カメラによる室内撮影など、物件の状態や売却方針に合わせて組み合わせを変えられる。仲介による高額売却を狙う場合は広告戦略を個別に設計し、スピード重視であればハウスドゥの買取システムを使った現金化にも切り替えられる。売却後もそのまま住み続けたいという要望には、ハウス・リースバックという選択肢が用意されている。
個人的には、賃貸化や売却時期の調整といった「今すぐ売らない」提案ができる点が印象的だった。住み替え、相続、住宅ローンの返済負担など、相談の入口はさまざまで、画一的な回答では対応しきれない。ハウスドゥ 馬込では状況ごとに異なるプランを提示する方針を取っており、初回のヒアリングに時間をかけるのもそのためだ。不動産の専門用語に慣れていない相談者にも、基本的な流れから順を追って説明している。
駅徒歩1分の立地とオンライン対応
都営浅草線馬込駅から徒歩1分。仕事帰りや買い物ついでに立ち寄れる距離にある。店内は開放的な雰囲気で、初めて訪れた人でも構えずに話を切り出せる空間になっている。遠方に住んでいて来店が難しい場合には、ZOOMでのオンライン相談も受け付けている。
大田区在住のスタッフが常駐しており、地元の生活環境や周辺相場について具体的なやり取りができる。たとえば相続で地方から手続きを進める必要がある売主が、オンラインで査定説明を受け、契約時のみ来店するといったケースも実際に対応しているという。物理的な距離がネックになりにくい体制が整っている点は、遠方の所有者にとって選択肢に入りやすい条件だろう。
業界経験10年超のスタッフが支える査定精度
ハウスドゥ 馬込には業界経験10年以上のベテランスタッフが複数在籍している。大田区・品川区に特化した過去の成約事例データベースと最新の市場動向を掛け合わせ、実現可能な価格帯を算出する。エリアを絞り込んでいるからこそ、町名単位での相場感覚が身についている。査定額の根拠を数字で示しながら説明するスタイルを取っており、売主側が納得した上で売り出し価格を決められる仕組みだ。
「最初に提示された査定額とほぼ同じ金額で成約できた」という利用者の声は少なくない。40年超の取引データに裏打ちされた精度は、短期間で参入した事業者には簡単に再現できない部分がある。地元の建築会社や金融機関とのネットワークも査定の裏側で機能しており、物件ごとの個別事情——接道条件や用途地域の制約など——を踏まえた調整が日常的に行われている。
