1,800台の経験が選択肢を広げる
お掃除機能付きの複雑な機種から長く使われてきた旧式モデルまで、HinaokiCleanが対応してきたエアコンの累計台数は1,800台を超える。蓄積されたデータと実際の分解経験をもとに、機種ごとに最適な洗浄方法を判断していくスタイルだ。専用の高圧洗浄機と薬剤を使い、フィンの奥深くに潜んでいるカビやホコリまで根こそぎ取り除く。冷暖房効率の回復と嫌なニオイの解消が、多くの依頼者が実感する変化だという。
「7年間一度も内部を掃除していなかったが、手際よくきれいにしてもらえた」と話す50代の利用者は、作業後の排水を見てプロへの依頼を選んだことを改めてよかったと感じたと記している。年間900台以上の現場をこなす中で、どんな機種に対してもぶれない仕上がりを出す、それがこの店の現場力だ。
訪問前から始まる、住まいへの配慮
HinaokiCleanが玄関に入る前から気を遣っているのは、スリッパの問題だ。新品のスリッパを毎回持参し、清潔な靴下に履き替えてから作業に入る。周囲の家具や壁への養生も、作業開始の前に済ませるため、小さな子どもやペットがいる家庭でも依頼しやすい。「帰り際に玄関の足跡をタオルで拭き取ってから帰られた」という口コミは、このスタンスが習慣として体に染み込んでいる証拠だろう。
訪問日時は土日祝日・夜間・早朝にも対応しており、日程の融通が利く点を評価する声も届いている。60代の利用者は「日程の融通も効いて、サービスも非常に丁寧で、コミュニケーションも良く、任せて安心」と記している。予約から作業完了まで、段取りの良さが利用者の安心感を作っている。
二児の父として届ける、空気の安全
HinaokiCleanのオーナーは現在、二人の子どもを育てている。親になって初めて強く実感したという「子どもが安心して呼吸できる空間の大切さ」が、この仕事の根っこにある。目に見えない内部のカビや汚れを除去することは、家族の健康を守る行為だという認識が、作業の一つひとつに重みを与えている。個人的には、こういう動機を持つ人が運営しているサービスは信頼しやすいと感じた。
お子様の健やかな成長を支えるために内部の汚れを根絶する——そのコンセプトは、学習塾の元塾長として子どもの成長に向き合ってきたキャリアとも重なる。技術の高さだけでなく、仕事の背景にある思想が利用者の共感を集めている点は、他のクリーニング業者にはない個性だ。
施工後3日以内の再施工保証と、終わらないサポート
作業後に気になる点があれば、施工完了から3日以内に申し出ることで無料の再施工を受けられる。「お金を払って後悔したくない」という利用者の切実な感情を真正面から受け止めた保証制度だ。損害保険にも加入しており、作業中に不測の事態が起きた場合にも対応する準備が整っている。仕上がりへの責任を制度として担保している点は、初めて依頼する人への安心材料になる。
作業後には、家庭で今日からできるカビ対策やエアコンを長持ちさせる方法を必ず伝える。「作業しながら日々の清掃についての話が聞けて、ためになった」と話す40代の利用者のように、教わった情報そのものを価値として受け取る声が多い。一度きれいにした状態を少しでも長く保つために、定期的なヒアリングでも汚れの再発を防ぐ取り組みを続けている。
