フレームワークより先に、現場の声を聞く
「大手のコンサルティング会社とは異なり、フレームワークに頼るだけではなく、現場の声を大切にしながら実行可能な改革を進める」——onefuterのサイトにはそう書かれている。これは単なるキャッチコピーではなく、代表・谷水哲也氏が24年間で体得してきた仕事の流儀だ。施設長として15年、現場の最前線で働いてきた人間が立てるからこそ、机上の改善計画にならない。
高松市の天神前に拠点を置き、香川県内を中心に介護施設の経営支援を展開している。SWOT分析や4P分析といった経営ツールも扱えるが、それよりも先にスタッフ一人ひとりと向き合う個別面談を入口にするのがonefuterのやり方だ。
不採算事業所を立て直した経験が、今の支援の骨格をつくっている
エリアマネージャーとして複数事業所を統括していた時期に、不採算事業所の立て直しに直接関わってきた。稼働率が落ちている施設、スタッフの離職が止まらない施設——そういった現場の厳しさをコンサルタントとして外から眺めるのではなく、かつて内側から経験してきた点がonefuterの強みになっている。
デイサービスの新規立ち上げでは2店舗続けて売上目標110%以上を達成した実績があり、経営改善が数字に表れてきた施設では「以前とは別の施設みたいだ」という声が上がることもあるという。香川大学大学院でのMBA取得を経て、現場経験に経営理論の裏付けを加えた支援スタイルが整った。
監査対応から集客まで、施設運営の全域をカバーする
行政による実地指導・運営指導・監査への対応支援として、書類作成のサポートやチェック体制の構築を行っている。日常業務に追われながら監査書類を整備するのは現場スタッフにとって大きな負担であり、その部分を外部から補う役割を担う。
利用者の満足度向上を目的とした新規サービス開発においては、スタッフを巻き込みながら現場発のアイデアを形にする。稼働率を上げるために経費を削るだけの手法は採らず、選ばれる施設になるためのサービスの中身から変えていくアプローチで、口コミによる集客効果を引き出していく。
月売上の5%という料金設計と、返金保証が示す本気度
コンサルタント料は対象施設の月間売上の5%という料金体系で、施設の規模に応じた負担感になるよう設計されている。成果が数字に出なかった場合は着手金を100%返金する制度があり、正直これだけ明確な保証を示せるコンサルは多くないと感じた。契約は6ヶ月以上を推奨しており、その期間は2週間に1回の訪問と週1回の経営者面談（オンライン）で伴走する。
遠方の施設からの相談にはオンライン完結の対応も行っており、初回のヒアリングでは施設の課題と目指す方向性を丁寧に確認した上で支援プランを提案する。電話・メール・ホームページの3つから問い合わせが可能で、営業時間は9:00〜18:00となっている。
